Terms & Conditions

Futureplumb
Terms & Conditions

Futureplumb
Terms & Conditions

Read More

Service Plan
Terms & Conditions

Read More
In the event of a conflict between Service Plan Terms & Conditions and Futureplumb Terms & Conditions, the Service Plan Terms & Conditions has precedence.

Homebuyer’s Report
Terms & Conditions

Read More

Futureplumb

Terms & Conditions

Our  terms  1.                 Definitions  and  Interpretation
1.1  The  following  definitions  and  rules  of  interpretation  apply  in  this  Agreement:
Estimate   -­   the   Estimate   describing   the   Goods   and   Services   and   the   price   of   them   set   out  overleaf  or  otherwise  provided  to  you;;  Event  Outside  our  Control  -­  defined  in  clause  11.2;;
Goods  -­  the  goods  that  We  are  selling  to  you  as  set  out  in  the  Order;;
Order  -­  your  order  for  the  Goods  and/or  Services  as  set  out  in  Our  Estimate;;
Services  -­  the  services  that  We  are  providing  to  you  as  set  out  in  the  Order;;
Terms  -­  the  terms  and  conditions  set  out  in  this  document;;  and
We/Our/Us   –   Futureplumb   Limited   incorporated   and   registered   in   England   and   Wales   with  company   number   10943132   whose   registered   office   is   at   Time   Central,   32   Gallowgate,  Newcastle  upon  Tyne,  NE1  4BF.
1.2       When  We  use  the  words  “writing”  or  “written”  in  these  Terms,  this  will  include  email  or  text  messages  unless  We  say  otherwise.
2.         Our  contract  with  you
2.1       These  are  the  terms  and  conditions  on  which  We  supply  Goods,  or  Services,  or  both  Goods  and  Services,  to  you.
2.2       Please  ensure  that  you  read  these  Terms  carefully,  and  check  that  the  details  on  the  Order  and  in  these  Terms  are  complete  and  accurate,  before  you  sign  the  Order.    If  you  think  that  there  is  a  mistake  or  require  any  changes,  please  contact  Us  to  discuss.    We  will  confirm  any  changes  in  writing  to  avoid  any  confusion  between  you  and  Us.
2.3   When  you  sign  and  submit  the  Order  to  Us,  this  does  not  mean  We  have  accepted  your  order  for   Goods   and/or   Services.      Our   acceptance   of   the   Order   will   take   place   as   described   in clause  2.4.    If  We  are  unable  to  supply  you  with  the  Goods  and/or  Services,  We  will  inform  you  of  this  and  We  will  not  process  the  Order.
2.4       These   Terms   will   become   binding   on   you   and   Us   when   We   issue   you   with   a   written  acceptance  of  an  Order  OR  We  contact  you  by  text  or  email  that  We  are  able  to  provide  you  with the  Services  or  the  Goods,  at  which  point  a  contract  will  come  into  existence  between  you  and  Us.
2.5  If  any  of  these  Terms  conflict  with  any  term  of  the  Order,  the  Order  will  take  priority.
2.6       Any  images  of  the  Goods  on  Our  website  or  in  any  catalogue  or  brochure  are  for  illustrative  purposes  only.    Although  We  have  made  every  effort  to  display  any  colours  accurately,  We  cannot  guarantee  that  any  printed  pictures  accurately  reflect  the  colour  of  the  Goods.    Your  Goods  may  vary  slightly  from  those  images.
3.         Changes  to  Order  or  Terms
You  may  make  a  change  to  the  Order  for  Goods  and/or  Services  at  any  time  before  We  despatch  the  Goods  or  give  you  a  start  date  for  the  Services  by  contacting  Us.    Where  this  means  a  change  in  the
total  price  of  the  Goods  and/or  Services,  We  will  notify  you  of  the  amended  price  in  writing.
4.         Third-­party  manufacturer’s  guarantee  of  Goods
Goods  supplied  by  Us  will  often  come  with  a  manufacturer’s  guarantee.    For  details,  please  refer  to  the   manufacturer’s   guarantee   provided   with   the   Goods.      However,   regular   servicing   of   the   Goods  may  be  necessary  in  order  to  maintain  that  guarantee.
5.         Seller’s  guarantee  of  Goods  and  Services
5.1       We  guarantee  that  on  installation  and  for  a  period  of  30  days  from  installation,  Goods  which  do  not  have  the  benefit  of  a  manufacturer’s  guarantee  shall  be  free  from  material  defects.    If  new  Goods  are  installed,  we  also  guarantee  the  quality  of  the  workmanship  involved  in  the  provision  of  the  Services  for  a  12  month  period  from  completion  of  our  work.    However,  these  guarantees  do  not  apply  in  the  circumstances  described  in  clause  5.2.    If  no  new  Goods  are  installed,  we  guarantee  the  quality  of  Our  workmanship  only  for  a  30  day  period.
5.2  These  guarantees  do  not  apply  to  any  defect  in  the  Goods  or  other  faults  arising  from:
5.2.1      fair  wear  and  tear;;
5.2.2        wilful   damage,   abnormal   storage   or   working   conditions,   accident,   negligence   by  you  or  by  any  third  party;;
5.2.3        if  you  fail  to  operate  or  use  or  fail  to  service  or  maintain  the  Goods  in  accordance  with  the  user  instructions;;  and
5.2.4        any  alteration  or  repair  by  you  or  by  a  third  party  who  is  not  one  of  Our  authorised  repairers.
6.         Providing  Services
6.1              We  will  supply  the  Services  to  you  from  the  date  set  out  in  the  Order  OR  the  date  agreed  between  Us  in  writing  until  the  Estimated  completion  date  set  out  in  the  Order  (if  any).
6.2       We  will  make  every  effort  to  complete  the  Services  on  time.  However,  there  may  be  delays  due  to  an  Event  Outside  Our  Control.  See  clause  11  for  Our  responsibilities  when  an  Event  Outside Our  Control  happens.
7.         If  there  is  a  problem  with  the  Services
In  the  unlikely  event  that  there  is  any  defect  with  the  Services:
7.1  please  contact  Us  and  tell  Us  as  soon  as  reasonably  possible;;  and
7.2       please  give  Us  a  reasonable  opportunity  to  repair  or  fix  any  defect,  you  will  not  have  to  pay  for  Us  to  repair  or  fix  a  defect  with  the  Services  notified  to  us  within
30  days  of  the  completion  of  the  Services.
8.         Price,  payment  and  scope  of  work
8.1   The   price   of   the   Goods   and/or   the   Services   will   be   set   out   in   the   Order.      Our   prices   may  change   at   any   time,   but   price   changes   will   not   affect   Orders   that   We   have   confirmed  with  you.
8.2       These  prices  exclude  VAT.    If  the  rate  of  VAT  changes  between  the  date  of  the  Order  and  the  date  of  delivery  or  performance,  We  will  adjust  the  rate  of  VAT  that  you  pay,  unless  you  have  already  paid  for  the  Goods  and/or  Services  in  full  before  the  change  in  the  rate  of  VAT  takes  effect.
8.3       Payment  for  the  Goods  and/or  Services  will  be  due  as  set  out  on  any  payment  schedule  on  the  Estimate.    In  the  absence  of  any  payment  schedule,  then  payment  in  full  will  be  required  immediately  on  completion  of  the  provision  of  the  Goods  and  Services.
8.4       If  you  do  not  make  any  payment  due  to  Us  by  any  due  date  for  payment,  We  may  charge  interest  to  you  on  the  overdue  amount  at  the  rate  of  3%  a  year  above  the  base  lending  rate  of  Barclays  Bank  from  time  to  time.    This  interest  shall  accrue  on  a  daily  basis  from  the  due  date  until  the  date  of  actual  payment  of  the  overdue  amount,  whether  before  or  after  judgment.    You must  pay  Us  interest  together  with  any  overdue  amount  and,  in  addition,  We  reserve  the  right  to  levy  an  administration  charge  of  £50  or  such  other  sum  as  We  think  reasonable  in  relation  to  any  unpaid  account.
8.5    The  price  on  the  Order  does  not  include  the  following:
8.5.1        any   repairs   identified   or   needed   due   to   design   or   other   faults   in   your   current  system  at  the  time  of  the  Services  being  carried  out;;
8.5.2        any   improvements   which   are   needed   to   your   heating   or   plumbing   system   or  electrical  installation,  including  the  cost  of  PowerFlushTM  or  any  work  needed  to  bring  your  system  or  installation  up  to  current  standards;;
8.5.3        getting  to  your  system  (materials  and  labour)  –  for  example,  pipes  or  wiring  buried  in  walls  or  “built-­in”  appliances;;
8.5.4        any  additional  installation  or  other  work  that  may  be  required  as  a  result  of  faulty  masonry  or  other  issues  that  can  only  be  identified  after  We  have  started  to  carry  out  the  Services;;
       8.5.5     removing  any  dangerous  waste  material,  including  asbestos;;  or
       8.5.6    repairing  or  replacing  appliance  flues  unless  specifically  included  in  the  Estimate.
8.6       Following  Our  work,  you  may  need  to  do  some  redecorating.    You  will  be  responsible  for  this  (and  We  will  not  pay  for  it)  unless  we  have  been  negligent.    If  access  has  to  be  made,  we  will  fill  in  any  holes  and  leave  the  surface  level  but  we  will  not  necessarily  replace  the  original  surface  or  construction.
8.7       If  the  safety  earthing  arrangements  in  your  property  do  not  meet  the  standards  set  out  in  the  current  Institute  of  Electrical  Engineers  regulations,  We  will  tell  you  what  work  is  needed  to  correct  any  problem.    Any  work  recommended  to  put  things  right  is  an  extra  cost.
2.         Insurance  of  Goods  and  title
Title   in   the   Goods   will   not   pass   to   you   until   we   have   received   full   payment   for   them   and   for   any  associated   Services.      Until   title   to   the   Goods   has   passed   to   you,   you   will   keep   the  Goods   in  satisfactory  condition  and  keep  them  insured  against  all  risks  for  their  full  price.
3.         Our  liability  to  you
10.1  We  do  not  exclude  or  limit  in  any  way  Our  liability  for:
10.1.1       death   or   personal   injury   caused   by   Our   negligence   or   the   negligence   of   Our  employees,  agents  or  subcontractors;;
       10.1.2     fraud  or  fraudulent  misrepresentation;;
10.1.3   breach  of  the  terms  implied  by  section  12  of  the  Sale  of  Goods  Act  1979  and  by  section   2   of   the   Supply   of   Goods   and   Services   Act   1982   (title   and   quiet  possession);;  and
       10.1.4    defective  products  under  the  Consumer  Protection  Act  1987.
10.2     Subject  to  clause  10.1:
10.2.1       We  shall  under  no  circumstances  whatever  be  liable  to  you,  whether  in  contract,  tort  (including  negligence),  breach  of  statutory  duty,  or  otherwise,  for  any  loss  of  profit,  or  any  indirect  or  consequential  loss  arising  under  or  in  connection  with  this  Order;;  and
10.2.2   Our  total  liability  to  you  in  respect  of  all  other  losses  arising  under  or  in  connection  with   the   Contract,   whether   in   contract,   tort   (including   negligence),   breach   of  statutory  duty,  or otherwise,  shall  in  no  circumstances  exceed  £1,000.
10.3      The  terms  implied  by  sections  13  to  15  of  the  Sale  of  Goods  Act  1979  and  the  terms  implied  by  sections  3  to  5  of  the  Supply  of  Goods  and  Services  Act  1982  are,  to  the  fullest  extent  permitted  by  law,  excluded  from  the  Contract.
10.4  This  clause  10  shall  survive  termination  of  Our  Agreement  with  you.
4.         Events  Outside  Our  Control
11.1      We  will  not  be  liable  or  responsible  for  any  failure  to  perform,  or  delay  in  performance  of,  any  of  Our  obligations  under  these  Terms  that  is  caused  by  an  Event  Outside  Our  Control.
11.2  An  Event  Outside  Our  Control  means  any  act  or  event  beyond  Our  reasonable  control.
11.3      If  an  Event  Outside  Our  Control  takes  place  that  affects  the  performance  of  Our  obligations  under  these  Terms:
       11.3.1  we  will  contact  you  as  soon  as  reasonably  possible  to  notify  you;;  and
11.3.2   our  obligations  under  these  Terms  will  be  suspended  and  the  time  for  performance  of   Our   obligations   will   be   extended   for   the   duration   of   the   Event   Outside   Our  Control.
5.         Your  rights  to  cancel  and  applicable  refund
12.1      Before  We  begin  to  provide  the  Services  or  the  Goods  are  delivered,  you  have  the  following  rights  to  cancel  an  Order  for  Goods  and/or  Services:
12.1.1       you  may  cancel  any  Order  for  Goods  and/or  Services  at  any  time  before  the  start  date  for  the  Services  by  contacting  Us.    We  will  confirm  your  cancellation  in  writing  to  you;;
12.1.2       if  you  cancel  an  Order  under  clause  12.1.1  and  you  have  made  any  payment  in  advance  for  Services  that  have  not  been  provided  to  you,  or  Goods  that  have  not  been  delivered  to  you,  We  will  refund  these  amounts  to  you;;  and
12.1.3       however,  if  you  cancel  an  Order  for  Goods  and/or  Services  under  clause  12.1.1  and  We  have  already  started  work  on  your  Order  by  that  time,  you  will  pay  Us  any  costs  We reasonably  incurred  in  starting  to  fulfil  the  Order,  and  this  charge  will  be  deducted  from  any  refund  that  is  due  to  you  or,  if  no  refund  is  due  to  you,  invoiced  to  you.    We  will  tell  you  what  these  costs  are  when  you  contact  Us.
12.2      Once   We   have   begun   to   provide   the   Services   to   you,   you   may   cancel   the   contract   for  Services  with  immediate  effect  by  giving  Us  written  notice  if:
12.2.1       we   break   this   contract   in   any   material   way   and   We   do   not   correct   or   fix   the  situation  within  14  days  of  you  asking  Us  to  in  writing;;  and
12.2.2       we   go   into   liquidation   or   a   receiver   or   an   administrator   is   appointed   over   Our  assets.
6.         Our  rights  to  cancel  and  applicable  refund
13.1      If   We   have   to   cancel   an   Order   for   Goods   and/or   Services   before   the   Services   start   or   the  Goods  are  delivered:
13.1.1       we  may  have  to  cancel  an  Order  before  the  start  date  for  the  Services  due  to  an  Event  Outside  Our  Control  or  the  unavailability  of  stock  or  (in  the  case  of  Services)  key  personnel  or  key  materials  without  which  We  cannot  provide  the  Services.    We  will  promptly  contact  you  if  this  happens;;
13.1.2   if   We   have   to   cancel   an   Order   under   clause   13.1.1   and   you   have   made   any  payment   in   advance   for   Services   that   have   not   been   provided   to   you,   or   Goods  that  have  not  been  delivered  to  you,  We  will  refund  these  amounts  to  you;;  and
13.1.3       where  We  have  already  started  work  on  your  Order  for  Services  by  the  time  We  have  to  cancel  under  clause  13.1.1,  We  will  not  charge  you  anything  and  you  will  not  have  to  make  any  payment  to  Us.

OFFICE LINE

0800 4488 180

OFFICE MOBILE

07956 968 056

WORKING HOURS

9:00am – 5:00pm

OFFICE LINE

0800 4488 180

OFFICE MOBILE

07956 968 056

WORKING HOURS

9:00am – 5:00pm